Sobre activenordic.se
La empresa tiene su sede en Estocolmo y se llama VDVA AB con el número de identidad corporativa 559222-6764. Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a support@activenordic.se con su caso y su información de contacto y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

Ordenando
Cuando haya completado su pedido, se le enviará una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás toda la información sobre productos, precio, facturación y dirección de entrega. Si hay algún error en la confirmación del pedido, debe comunicarse con nosotros inmediatamente por correo electrónico a support@activenordic.se.

Entrega
Nuestros plazos de entrega son normalmente de 1 a 3 días laborables (a menos que se indique lo contrario en la página del producto).

Para todas las entregas:
Los pedidos realizados los fines de semana no se envían antes del lunes siguiente. En caso de que se produzcan retrasos en la entrega (sin que le notifiquemos un tiempo de entrega más largo), comuníquese con nosotros por correo electrónico lo antes posible a través de nuestra dirección de soporte: support@activenordic.se
Si un representante no recoge un paquete, se agregará una tarifa de envío y una tarifa de procesamiento de 200 SEK, que se deducirán del monto del reembolso o se pagarán antes de que el artículo se envíe nuevamente. 

Precios
Todos los precios en la tienda están expresados en SEK e incluyen el IVA (25%). Nos reservamos el derecho de cambiar los precios debido a cambios de precios del proveedor, impresión incorrecta en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

Ambiente
Trabajamos continuamente para tener el menor impacto ambiental posible. Entre otras cosas, no enviamos albaranes en nuestros envíos, sino que lo entregamos digitalmente. Utilizamos embalajes respetuosos con el medio ambiente y tratamos de utilizar la menor cantidad de material posible (sin comprometer la calidad).

Derecho a retirada
Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe un artículo que ha pedido. Sin embargo, ofrecemos una prueba de 30 días que comienza a contar desde el día en que retira su paquete. Puede desembalar y utilizar su producto, pero no dañarlo, rayarlo o dañarlo de una manera que no pueda repararse. Tenga en cuenta que los paquetes de devolución deben ser rastreables y estar marcados con nombres.
5.1 Al ejercer su derecho de desistimiento:
Debes anunciar que te arrepientes. El mensaje debe enviarse a support@activenordic.se. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los productos a los que se aplica la devolución.
Luego espere un resguardo de devolución que le adjuntamos.
Debe devolvernos los productos inmediatamente y a más tardar 14 días después del mensaje de arrepentimiento. Usted es responsable del envío de devolución que se deduce del monto del reembolso cuando recibimos su devolución.

Los productos deben enviarse bien embalados y en el embalaje original. Sobre el monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un monto correspondiente a la disminución del valor en comparación con el valor original del producto cuando se usa o daña el producto.

5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
El uso de artículos de higiene y productos ajustados como afeitadoras, cepillos de dientes, auriculares internos no está aprobado para su recompra por razones de higiene. Productos que tienen el carácter de una grabación de audio o video sellada y donde usted ha roto el sello. Producto hecho especialmente, que ha sido hecho a medida especialmente para usted o tiene un claro toque personal a sus deseos. Servicios que se hayan completado y donde haya aceptado expresamente que se inicie el servicio sin derecho de desistimiento. Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, como alimentos. Ediciones únicas de periódicos o revistas.

Garantía y reclamación
En caso de que el producto se dañe o se envíe incorrectamente a su llegada, nos comprometemos de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor a subsanar el defecto de forma gratuita. Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener una aprobación antes de devolver un artículo defectuoso. La queja debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.

Nuestros productos tienen una garantía de 12 meses, las baterías tienen una garantía de 6 meses. El período de garantía comienza a contar desde el día en que se entrega el producto.

La batería es algo que debe mantenerse para mantener su capacidad. Todos los productos vendidos con un cargador solo pueden cargarse con el cargador que vino con la compra.
Esto se debe a que nuestros productos están desarrollados para ese cargador en particular. Conectar un cargador de otra parte puede ser peligroso y puede dañar el producto y, por lo tanto, consumir la garantía.

Si la falla / daño no está cubierto por la garantía, se le puede cobrar el costo de inspección y obtener una cotización para la reparación.
Tenga en cuenta que la garantía normalmente no cubre, por ejemplo, la pérdida, la humedad y los daños causados por daños externos.

Si desea utilizar su garantía, envíe un correo electrónico a nuestro soporte (a través del sitio web o correo electrónico) que contenga una descripción del error, un número de pedido y, preferiblemente, una imagen / video que muestre el error. 

6.1 ¿Cómo se procede con una queja?
Cualquier error y defecto siempre debe ser informado a support@activenordic.se donde ingrese su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error, preferiblemente con video o imagen. Si no rectificamos el defecto o no entregamos un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable. Somos responsables del envío de devolución de las quejas aprobadas. Nos reservamos el derecho de rechazar una queja si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. En el caso de quejas, seguimos las pautas de la Junta General de Quejas, ver arn.se.

Dirección del remitente:
VDVA AB
Edsvallabacken 12
12343 Farsta
Estocolmo, Suiza

Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de los daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto.
No aceptamos responsabilidad por retrasos / errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, disputa laboral, incendio, guerra, decisión del gobierno, entrega reducida o nula del proveedor. Además, no se asume ninguna responsabilidad por cualquier cambio en los productos / propiedades del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

Información del Producto
Nos reservamos el derecho a cometer errores de impresión en este sitio web y la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que puede producirse una cierta diferencia de color según la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para exponer los productos con la mayor precisión posible.

Información sobre cookies
De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web deben ser informados con fines informativos de que se utilizan cookies. La información de la cookie se puede utilizar para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita solicita que se guarde en su computadora para brindar acceso a diversas funciones. Puede configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en el sitio web de la Agencia Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

Informacion personal
Al comprar en activenordic.se, acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de sus datos personales. Protegemos su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni transmitimos su información a terceros sin una base legal.
activenordic.se es responsable del procesamiento de los datos personales que nos ha proporcionado como cliente. Sus datos personales son procesados por nosotros para poder manejar su pedido y en aquellos momentos en que haya solicitado boletines u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.

La información a continuación es un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos (GDPR).

10.1 ¿Qué es la información personal?
Un dato personal es toda la información que puede atribuirse directa o indirectamente a una persona física.
10.2 ¿Qué información almacenamos?
Para poder manejar su pedido y responder preguntas relacionadas con su pedido (atención al cliente), almacenamos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
Su información se almacena mientras tengamos una base legal para procesar su información, por ejemplo, para cumplir con el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal en virtud de, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.
10.3 Base jurídica
En relación con una compra, sus datos personales se procesan para completar el acuerdo con usted.
El marketing, las promociones y los correos similares se realizan con su consentimiento.
10.4 ¿Qué información se comparte y con qué propósito?
10.4.1 Proveedor de pago
Al realizar una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si opta por pagar mediante factura, también se guarda el número de identidad personal del proveedor de pago. La información se guarda para completar la compra y proteger a las partes contra el fraude. Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Visa, Mastercard a través de Stripe y Klarna.
Las preguntas sobre facturas se responden directamente con el soporte de Klarna.
10.4.2 Compañía naviera
Para entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, el apellido y la información de la dirección para la entrega. La dirección de correo electrónico y / o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para su notificación.
Las empresas navieras con las que trabajamos son: Postnord.
10.4.3 Boletín
Si ha optado por suscribirse a nuestro boletín, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor del boletín. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing. Usamos MailChimp para enviar boletines.
10.5 El derecho de acceso
Tiene derecho a recibir extractos de toda la información disponible sobre usted con nosotros. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.
10.6 Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o que complementemos la información incompleta.
10.7 El derecho al olvido
Puede solicitar que se elimine la información que le concierne en cualquier momento. Existen pocas excepciones al derecho de borrado, como si se debe retener porque debemos cumplir con una obligación legal (por ejemplo, de acuerdo con la Ley de Contabilidad).
10.8 Responsable de la protección de datos
activenordic.se es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda en línea y garantiza que se sigan las reglas.
10.9 Cómo protegemos sus datos personales
Usamos estándares de la industria como SSL / TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información confidencial como datos personales y contraseñas de forma segura.

Cambios a los términos y condiciones generales
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los términos en cualquier momento. Los cambios a los términos se publicarán en línea en el sitio web. Los términos modificados se consideran aceptados en relación con pedidos o visitas al sitio web.

Controversia y elección de ley
En el caso de que una disputa no pueda resolverse de acuerdo con el servicio al cliente de la compañía y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Quejas, ver arn.se. Para los residentes de un país de la UE que no sea Suecia, las quejas se pueden enviar en línea a través de la plataforma de la Comisión Europea para la mediación en disputas, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr

En caso de disputa, seguimos las decisiones de ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.
Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de conformidad con la legislación sueca.

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