Ostoehdot
Tietoja activenordic.se:stä
Yrityksen pääkonttori sijaitsee Tukholmassa ja sen nimi on VDF AB, organisaationro 556978-7483 . Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköposti osoitteeseen support@activenordic.se ja kerro tapauksesi ja yhteystietosi, niin otamme sinusta pian yhteyttä.Tilaus
Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, sinun tulee välittömästi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@activenordic.se.
Toimitus
Toimitusaikamme ovat normaalisti 1-3 arkipäivää (ellei tuotesivulla toisin mainita)Kaikille toimituksille:
Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), sinun tulee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian tukiosoitteemme kautta: support@activenordic.se
Jos pakettia ei noudeta välittäjältä, siihen lisätään toimitusmaksu ja 200 kruunun käsittelymaksu, joka vähennetään hyvityssummasta tai maksetaan ennen kuin tuote lähetetään uudelleen.
hinnat
Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja sisältävät ALV:n (25%). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Ympäristö
Työskentelemme jatkuvasti, jotta ympäristövaikutukset olisivat mahdollisimman vähäisiä. Emme lähetä lähetyksissämme muun muassa lähetyksiä, vaan toimitamme ne digitaalisesti. Käytämme ympäristöystävällisiä pakkauksia ja pyrimme käyttämään mahdollisimman vähän materiaalia (laadusta tinkimättä).
Peruuttamisoikeus
Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Huomaa, että palautuspakettien on oltava jäljitettävissä ja niissä on oltava nimi ja että jos ostohetkellä oli ilmainen toimitus, se lasketaan takaisin hyvityssummaan.
5.1 Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi:
Sinun on ilmoitettava, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää meille osoitteeseen support@activenordic.se. Viestissäsi tulee mainita selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja mitä tuotteita palautus koskee.
Odota sitten palautuskuittia, jonka liitämme sinulle.
Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Olet vastuussa palautuksen toimituksesta, joka vähennetään hyvitettävästä summasta, kun saamme palautuksesi.
Tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessaan. Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna arvon alenemista vastaavan summan, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.
5.2 Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos:
Käytettyjä hygieniatuotteita ja vartaloa lähellä olevia tuotteita, kuten polvi-, selkä- ja jalkatukia, ei hygieniasyistä oteta palautukseen. Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin. Räätälöity tuote, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selkeä persoonallinen kosketus toiveidesi mukaan. Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta. Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, esimerkiksi ruoka. Löysä määrä sanoma- tai aikakauslehtiä.
Kokomuutos
Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen support@activenordic.se. Tilausnumerosi tulee olla viestissäsi. Huomaa, että kokoa vaihtaessasi olet vastuussa lähetyksestä (60:-).Lahjakortit
Voimassaolo
Lahjakortti on voimassa 24 kuukautta ostopäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen korttia ei voi enää käyttää tai lunastaa.
Käyttää
Lahjakorttia voi käyttää kaikkien ActiveNordic.se:n tuotteiden maksamiseen. Jos ostosumma ylittää kortin arvon, erotus on maksettava toisella maksutavalla.
Lunastus
Lahjakorttia ei voi lunastaa käteisellä, krediitillä tai muilla lahjakorteilla.
Maksun palautus
Lahjakortilla tehtyjä ostoksia ei palauteta käteisellä. Lahjakortilla maksettujen tuotteiden palautukset palautetaan lahjakortin hyvityksenä.
Häviö tai varkaus
ActiveNordic.se ei ole vastuussa kadonneista tai varastetuista lahjakorteista. Korttia käsitellään kuten käteistä ja se on suojattava vastaavasti.
laivaus
Digitaaliset lahjakortit toimitetaan sähköisesti ilman lisämaksua.
Kampanjat ja tarjoukset
Lahjakorttia ei voi yhdistää tiettyihin kampanjoihin ja tarjouksiin, ellei toisin mainita.
Ostamalla tai käyttämällä ActiveNordic.se:n lahjakorttia hyväksyt nämä ehdot.
Takuu ja reklamaatio
Mikäli tuote on vaurioitunut tai lähetetty virheellisesti saapuessaan, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta. Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista. Reklamaatio tulee lähettää välittömästi, kun virhe on havaittu.Tuotteillamme on 12 kuukauden takuu, akuilla 6 kuukauden takuu. Takuuaika alkaa kulua tuotteen toimituspäivästä.
Akku on jotain, jota on ylläpidettävä, jotta sen kapasiteetti säilyy. Kaikki laturilla myytävät tuotteet voidaan ladata vain oston mukana tulleella laturilla. Tämä johtuu siitä, että tuotteemme on kehitetty kyseiselle laturilla. Kolmannen osapuolen laturin kytkeminen voi olla vaarallista ja voi tuhota tuotteen ja siten mitätöidä takuun.
Jos vika/vaurio ei kuulu takuun piiriin, sinulta voidaan veloittaa tarkastuskulut ja saada tarjous korjauksesta.
Huomaa, että takuu ei normaalisti kata esim. katoamista, kosteutta tai ulkoisten vaikutusten aiheuttamia vaurioita.
Jos haluat käyttää takuuasi, lähetä tukipalveluumme sähköposti (verkkosivuston tai sähköpostin kautta), joka sisältää kuvauksen virheestä, tilausnumeron ja mieluiten kuvan/videon virheestä.
Jos takuuni on umpeutunut
Jos takuuaikasi on umpeutunut, voimme todennäköisesti silti auttaa sinua. Kirjoita asiakaspalveluumme saadaksesi alennettu hinta toiminnasta.
6.1 Miten menettelet valitusten käsittelyssä?
Mahdollisista virheistä ja puutteista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen support@activenordic.se, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus mieluiten videon tai kuvan kera. Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuksesta, jos valitus on hyväksytty. Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
Vastuun rajoitus
Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yhtiö ei voi vaikuttaa (Force Majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työselkkaus, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan toimitus vähentynyt tai olematon. Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden tämän sivuston kirjoitusvirheisiin ja tuotteiden lopulliseen myyntiin. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä tiettyjä värieroja saattaa esiintyä näytön, valokuvan laadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme esittelemään tuotteet mahdollisimman oikein.
Tietoja evästeistä
Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuilla kävijöille tietosuojasyistä tulee ilmoittaa evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se tarjoaa pääsyn eri toimintoihin. On mahdollista asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.
Henkilökohtaiset tiedot
Ostoksilla osoitteessa activenordic.se hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta. Activenordic.se on vastuussa meille asiakkaana toimittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi sekä tilanteissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia – voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.
10.3 Oikeusperusta
Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat sinun suostumuksellasi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksun tarjoaja
Kun teet ostoksia, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa loppuun ja osapuolet suojataan petoksilta. Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat Visa, Mastercard Stripen kautta ja Klarna. Laskutuskysymykset otetaan vastaan suoraan Klarnan tuella.
10.4.2 Varustamo
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava erityisiä tietoja varustamolle. Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten.
Varustamot, joiden kanssa teemme yhteistyötä ovat: Postnord.
10.4.3 Uutiskirje
Jos olet valinnut uutiskirjeemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme. Näin pystymme pitämään sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin. Käytämme MailChimpiä uutiskirjeiden lähettämiseen.
10.5 Käyttöoikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Poisto-oikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten jos se on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
10.8 Vastuu tietosuojasta
Activenordic.se vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja välittääksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisesti.
Muutoksia yleisiin ehtoihin
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen ehtojen katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.
Riita ja lainvalinta
Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Allmänna Reklamationsnämndeniin, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odrRiitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.